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制造业解决方案 >
FutureStar
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E2Biz e-SupplyChain FutureStar, 简称“FutureStar”, 是E2biz供应链管理软件系列产品之一。 它能为供应商或客户品质管理过程中需要跨公司传递的数据和信息的交换提供最大的方便。主要分以下三个方面：
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供应商评估管理
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样品评估：在企业开发新产品、新材料或增加新的重要材料供应商时，会对供应商所提供的样品进行一系列的评估。FutureStar提供了包括年度评估计划管理、标准或定制评估方案(如某种材料评估所需要做的实验及合格标准)管理、评估进度管理、评估结果记录管理等。评估结果可以通过公共电子商务平台发送到供应商的帐号里备查。
质量体系评估：对于重要材料的供应商，通常在首次评估样品前或半年度、年度，都需要对其质量体系按照一定的标准(ISO9000, QS9000, TS16949等等)进行评估。FutureStar提供了评估、总结、记录评估结果等功能。对于有整改项目的供应商，可以用供应商整改及客户投诉管理中的相关功能进行整改管理。
供应商绩效评估：对不同重要等级的供应商，通常需要有不同频度的绩效评估。对每一次的评估中如品质、交货期、服务质量、价格水平等各单项的评估打分及汇总评估结果都会有详细的记录。评估结果可以通过公共电子商务平台发送到供应商的帐号里备查。
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图纸/规格分享功能
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对图纸管理部门记录在案的受控文件，及时将新图纸或更新过版本的图纸发送给受控清单中列示的供应商或客户，并获得供应商或客户的确认，以便其做相应的准备。
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供应商整改及客户投诉管理
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供应商整改：对于自身拥有完善质量追踪体系的用户，FutureStar可以按其既定的格式（如8D报告，CAR整改报告等）通过公共电子商务平台对需要整改的供应商发出整改通知，并接收供应商填报的相关内容，更新自己内部质量管理系统中的相关记录。使对质量问题的系统化追踪能延伸到供应商一层。
客户投诉管理：对于已经拥有完善客户投诉管理的用户，可以将对客诉的分析、处理安排等信息通过公共电子商务平台发送到客户的帐号中，接受客户的进一步反馈并对客户新的反馈作出回应，同时将所有的沟通过程更新到用户自己内部的客户投诉管理系统中，以便进一步总结分析和对将来类似个案起到参考作用。
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